Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội của nhà bán lẻ điện tử đến sự hài lòng của người tiêu dùng Việt Nam: Vai trò trung gian của hình ảnh doanh nghiệp

Mục tiêu của bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của nhà bán lẻ điện tử tác động đến sự hài lòng của người tiêu dùng Việt Nam cũng như xem xét vai trò trung gian của hình ảnh doanh nghiệp trong mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của nhà bán lẻ điện tử và sự hài lòng của người tiêu dùng Việt Nam.

Từ khóa: Bán lẻ điện tử, Hình ảnh doanh nghiệp, Trách nhiệm xã hội, Thương mại điện tử, Mô hình tâm lý học SOR